A operadora com melhor avaliação na
Anatel e no Reclame Aqui
Diga Alô com Correios Celular
Traga o seu número e aproveite
todos os benefícios
Qualidade
Nosso sinal tem a maior cobertura 4G do país.
Internet sem cortes
Após o uso da franquia de dados, você continua navegando em velocidade limitada a 32 kbps.
Economia
Whatsapp ilimitado pra você navegar sem se preocupar.
Confiança e satisfação
Somos a operadora com melhor avaliação na Anatel e no Reclame Aqui.
Atendimento
Tire suas dúvidas sempre que precisar e conte com um canal de atendimento dedicado ao cliente *288.
Controle financeiro
Não consumimos o limite do cartão na recarga programada e não emitimos conta. Você controla os seus gastos!
Planos Correios Celular
Correios Celular é a marca de Serviço Móvel Pessoal prestado pelos Correios, que oferece planos de celular com benefícios especiais.
Os Planos Correios Celular possuem valores e pacotes de benefícios correspondentes a cada valor de recarga e são válidos por 30 dias:
PLANOS PRÉ-PAGOS
Plano Alô 25 – R$ 25,00
- 5GB de internet
(2GB do plano + 1.5GB recarga programada + 1.5GB na portabilidade); - 60 minutos para qualquer operadora;
- WhatsApp Grátis;
- Internet sem cortes por 30 dias;
- 100 SMS;
- Acúmulo de benefícios.
Plano Alô 30 – R$ 30,00
- 10GB de internet
(4GB do plano + 3GB recarga programada + 3GB na portabilidade); - Ligações ilimitadas para qualquer operadora;
- WhatsApp Grátis;
- Internet sem cortes por 30 dias;
- 100 SMS;
- Acúmulo de benefícios.
Plano Alô 40 – R$ 40,00
- 20GB de internet
(8GB do plano + 7GB recarga programada + 5GB na portabilidade); - Ligações Ilimitadas para qualquer operadora;
- WhatsApp Grátis;
- Internet sem cortes por 30 dias;
- 100 SMS;
- Acúmulo de benefícios.
Plano Alô 50 – R$ 50,00
- 30GB de internet
(15GB do plano + 10GB recarga programada + 5GB na portabilidade); - Ligações Ilimitadas para qualquer operadora;
- WhatsApp e Waze Grátis;
- Internet sem cortes por 30 dias;
- 100 SMS;
- Acúmulo de benefícios.
Plano Alô 75 – R$ 75,00
- 50GB de internet
(25GB do plano + 20GB recarga programada + 5GB portabilidade); - Ligações Ilimitadas para qualquer operadora;
- WhatsApp e Waze Grátis;
- Internet sem cortes por 30 dias;
- 100 SMS;
- Acúmulo de benefícios.
PLANOS CONTROLE INTELIGENTE
Controle Inteligente 45 – R$ 45,00
- 7GB de internet em alta velocidade;
- Ligações Ilimitadas para qualquer operadora;
- WhatsApp e Waze Grátis;
- Internet sem cortes por 30 dias;
- 100 SMS;
- Débito programado no cartão de crédito.
Controle Inteligente 55 – R$ 55,00
- 11GB de internet em alta velocidade;
- Ligações Ilimitadas para qualquer operadora;
- WhatsApp e Waze Grátis;
- Internet sem cortes por 30 dias;
- 100 SMS;
- Débito programado no cartão de crédito.
Controle Inteligente 100 – R$ 100,00
- 25GB de internet em alta velocidade;
- Ligações Ilimitadas para qualquer operadora;
- WhatsApp e Waze Grátis;
- Internet sem cortes por 30 dias;
- 100 SMS;
- Débito programado no cartão de crédito.
Com o Correios Celular, é possível navegar no WhatsApp sem gastar sua internet móvel, na rede 4G de maior cobertura do Brasil, além de ligações locais e interurbanas para qualquer operadora, usando o código 41.
Benefícios
Para as ligações ilimitadas serão concedidos 1.000 minutos para serem usados nas chamadas locais e de longa distância para todos os números de telefone fixo ou móvel de qualquer prestadora dentro do território nacional, utilizando o código 41.
Consumida essa franquia de minutos, o CLIENTE receberá automaticamente e sem custo adicional mais um aporte de 1.000 minutos e assim sucessivamente. Esse processo se repetirá indefinidamente desde que não seja detectado consumo fraudulento ou em desacordo às regras estabelecidas no presente Termo de Adesão.
Nos casos dos planos/benefícios com WhatsAoo gratuito, a gratuidade aplica-se para o envio/recebimento de mensagens de texto, arquivos de foto e arquivos de áudio.
As ligações (chamadas) de voz ou vídeo realizadas do WhatsApp são cobradas (deduzidas do pacote de dados) normalmente.
Após o consumo de 100% de sua franquia de dados, o acesso à internet não será cortado e o poderá ser utilizado em velocidade reduzida (32 Kbps) até o final do prazo de validade do Plano.
Planos | Pacote de Benefícios | Validade | Valor |
Alô 25 | 2.5GB de internet (1.5GB do plano + 1GB recarga programada) | 30 dias | R$ 25,00 |
Alô 30 | 4GB de internet (3GB do plano + 1GB recarga programada) | 30 dias | R$ 30,00 |
Alô 40 | 8GB de internet (5GB do plano | 30 dias | R$ 40,00 |
Alô 50 | 12GB de internet (9GB do plano | 30 dias | R$ 50,00 |
Alô 75 | 20GB de internet (15GB do plano | 30 dias | R$ 75,00 |
A velocidade de referência de navegação na rede 3G é de até 1 Mbps para download e de até 100 kbps para upload. A velocidade de referência na rede 4G é de até 5 Mbps para download e de até 500 kbps para upload.
Os benefícios de minutos/SMS ou dados não utilizados no período de validade do Plano, que é de 30 dias, são acumulados, desde que o CLIENTE tenha feito uma recarga dentro do prazo de validade de seu plano.
Você também pode fazer a sua recarga em uma agência Correios. Encontre a unidade mais próxima em https://correioscelular.com.br/canais-recarga
Recarga
As recargas disponíveis são:
- R$ 20,00 (vinte reais) – Validade 20 dias e somente para os clientes que já estão na base
- R$ 25,00 (vinte e cinco reais), referente ao Plano Alô 25 – Validade 30 dias
- R$ 30,00 (trinta reais), referente ao Plano Alô 30 – Validade 30 dias
- R$ 40,00 (quarenta reais), referente ao Plano Alô 40 – Validade 30 dias
- R$ 50,00 (cinquenta reais), referente ao Plano Alô 50 – Validade 30 dias
- R$ 75,00 (setenta e cinco reais), referente ao Plano Alô 75 – Validade 30 dias
A Recarga Programada é uma facilidade para o cliente Correios Celular, que deseja fazer o pagamento automático e recorrente da sua recarga com seu cartão de crédito.
A Recarga Programada pode ser solicitada através do site de recarga ou aplicativo Correios Celular.
Para acompanhar o consumo de internet e minutos do seu plano pré-pago, realizar recargas de plano ou de pacotes adicionais e até mesmo solicitar a portabilidade do seu número de celular anterior para o Correios Celular, criamos o aplicativo Correios Celular. Você pode baixar o aplicativo diretamente da Google Play e Apple Store, sem nenhum custo, e ter todos os serviços relacionados ao seu plano na palma da sua mão. Se preferir, você pode ter acesso a esses serviços acessando o site https://correioscelular.com.br/recarga-online
Você também pode fazer a sua recarga em uma agência Correios. Encontre a unidade mais próxima em https://correioscelular.com.br/canais-recarga
Se não houver recarga ou renovação após a expiração da recarga, o titular passa por 2 estágios até a desativação da linha:
1º estágio (após expiração da recarga): o cliente recebe chamadas e SMS, porém não terá os benefícios de voz e dados.
2º estágio (45 dias após o 1º estágio): o cliente poderá apenas originar chamadas e enviar mensagens de textos aos serviços públicos de emergência definidos na regulamentação da Anatel e conseguirá contatar o Call Center através do *288 e realizar recarga e ficará por 30 dias neste estágio até a desativação total do serviço.
OBS: O prazo para cancelamento total do serviço é baseado na Resolução 632 da Anatel.
Portabilidade
A Portabilidade é a possibilidade do cliente que já possui um número telefônico manter o seu número mesmo trocando de operadora. No Correios Celular, você pode fazer a portabilidade do seu número nas Agências dos Correios autorizadas, pelo site www.correioscelular.com.br ou pelo telefone, discando *288 do seu celular ou 10543 do chip de qualquer operadora.
O titular da conta deve ir até uma agência dos Correios, portando CPF, RG ou CNH e informar:
- Nome
- CPF
- Número que deseja manter
- Operadora antiga
Após finalizar a solicitação, um número temporário do Correios Celular será disponibilizado, para que possa ser utilizado durante o processo de portabilidade.
O prazo para efetivar a portabilidade é de até 72 horas úteis e tanto o seu chip antigo quanto o Correios Celular funcionarão normalmente nesse período. Você poderá ficar com a sua linha indisponível no dia da portabilidade por, no máximo, 2 horas.
Não. A portabilidade numérica somente é possível dentro da mesma área de registro (mesmo DDD) – para os clientes de telefonia móvel – e dentro da mesma localidade (mesmo município ou localidade com continuidade urbana).
Sim. Na telefonia móvel, a portabilidade numérica será possível mesmo em distintas modalidades de serviços, desde que realizada dentro de uma mesma área de registro (mesmo DDD).
Atualmente a portabilidade para os Correios Celular não tem custo, contudo, conforme prevê o regulamento da Anatel, é possível a cobrança de taxas ao receber um novo cliente.
Sim. Embora seja um direito do usuário e um dever das operadoras, o pedido de portabilidade pode ser recusado nas seguintes situações:
- Quando os dados enviados pelo usuário estiverem incorretos ou incompletos
- Se houver em andamento outra solicitação de portabilidade para o mesmo número
- Se o número do telefone for inexistente, não pertencer a nenhum cliente, for temporário ou for designado a um Telefone de Uso Público (orelhão)
- Se o número do telefone for de uma operadora fixa e a portabilidade for para uma operadora móvel e vice-versa
- Por razões técnicas, por exemplo, se a operadora de destino (receptora) não tiver serviço na área solicitada ou se tratar de Serviço Móvel Especializado (SME).
Outras Dúvidas
O correto funcionamento e desempenho do Correios Celular somente será possível por meio do uso de equipamentos homologados pela ANATEL e compatíveis com as frequências autorizadas e em uso pelo prestador parceiro Correios Celular e cujo IMEI não esteja bloqueado por autoridades competentes.
O Roaming é gratuito para o CLIENTE. Não haverá cobrança adicional para o encaminhamento das chamadas de longa distância em todo o território nacional. Não haverá cobrança de taxa de deslocamento para as chamadas recebidas fora de sua localidade.
Não é possível. O benefício dos 100 (cem) minutos/SMS do plano não é válido para ligações internacionais.
Entre em contato conosco. Para obter ajuda sobre os detalhes do seu plano Correios Celular entre em contato pelo telefone, discando *288 do seu celular ou 10543 de qualquer operadora. Fique tranquilo! Estamos 24h por dia, 7 dias por semana disponíveis para ajudar você no que precisar.
Você pode consultar seu saldo:
Ligar para *225# e visualizar seu saldo na tela do seu celular.
Acessar o site correioscelular.com.br através da área logada de recarga ou app Correios Celular, disponível para Android e iOS.
Se preferir pelo telefone discando *288 do seu Correios Celular ou ligando 10543 de qualquer operadora.
Solicite a 2º via do seu Chip Correios em caso de roubo ou perda nas Agências dos Correios mais próxima à sua casa.
Glossário
Correios Celular: é marca do Serviço Móvel Pessoal prestado pelo Correios Celular.
Plano Correios Celular: é um plano de serviço pré-pago disponibilizado pelo Correios Celular.
Plano de serviço: é o documento que descreve as condições de prestação do serviço quanto às suas características, ao seu acesso, manutenção do direito de uso, utilização, facilidades e serviços eventuais e suplementares a ele inerentes, os preços associados, seus valores e as regras e critérios de sua aplicação.
Prestadora: é a pessoa jurídica que possui autorização da Anatel para prestar serviço de telecomunicações de interesse coletivo.
Recarga: são créditos em reais para que o CLIENTE Correios Celular possa usufruir dos benefícios oferecidos por meio de Plano de Serviço pré-pago.
Pacote/Benefícios: são os serviços disponibilizados por determinado plano de serviço.
SMS: Serviço de mensagens curtas (em inglês: Short Message Service). Podendo conter até 160 caracteres.
GB: Gigabyte (símbolo GB) é uma unidade de medida de informação, segundo o Sistema Internacional de Unidades, que equivale a um bilhão (milhar de milhões) de bytes, ou seja, 1.000.000.000 bytes.
MB: Megabyte – um milhão de bytes; no caso, equivalente a 1024 KB.
Kbps: é uma unidade de transmissão de dados igual a 1.000 bits por segundo.
Mbps: é uma unidade de medida de velocidade de transmissão de dados equivalente a 1.000 Kbps ou 1.000.000 bits por segundo.
3G: é a sigla que representa a Terceira Geração de padrões e tecnologias da telefonia móvel.
4G: é a sigla para a Quarta Geração de telefonia móvel.
SPAM: é o termo usado para referir-se aos e-mails e/ou mensagens não solicitadas, que geralmente são enviadas para um grande número de pessoas.
GPRS: GPRS é a sigla de “General Packet Radio Services”, que significa Serviços Gerais de Pacote por Rádio.
EDGE: é a sigla de “Enhanced Data Rates for GSM Evolution” é uma evolução do GPRS, que multiplica por três a velocidade de conexão.
HSDPA: é a sigla de “High-Speed Downlink Packet Access”. É um protocolo de telefonia, que aumenta a taxa de download de forma expressiva, geralmente para cerca de 7,2 megabits/s