Para utilizar o Skeelo é necessária uma assinatura ativa através da sua loja de aplicativos ou ser contemplado com nosso app através de um benefício que nossos parceiros oferecem. Ao ser contemplado(a) com o benefício do Skeelo, você não está pagando nada a mais para utilizar nosso app.

O Skeelo não realiza a entrega de livros físicos, nosso app entrega livros no formato digital diretamente pelo próprio app.

O Skeelo é um app que entrega livros da sua escolha, por mês, a partir da sua data de cadastro.bNa área Premium, você vai encontrar os livros digitais mais vendidos do mercado, disponíveis no acervo. Além disso, são mais de 100 livros liberados na área gratuita para você potencializar a sua leitura!

O Download e leitura do livro pode ser realizado somente após sua entrega* (informamos para o usuário qual é será a data de entrega conforme CMS). Apenas o primeiro livro é entregue automaticamente após a confirmação de troca.

Nessa dúvida, buscamos entender o motivo para essa alteração e realizamos a limpeza do cadastro ou escalamos para que seja feito a limpeza.

Antes dizíamos que não era possível utilizar o benefício de dois parceiros na mesma conta, mas que já estávamos trabalhando para que isso fosse possível. A partir de 22/11/2021 usuários de iOS podem associar mais de um número na mesma conta.

Por enquanto o Skeelo Audiobooks ainda não possui a função de busca/pesquisa, mas nosso time está trabalhando para incluir essa melhoria o mais breve possível.

Ao ter o Skeelo como um benefício com Correios Celular, ele é responsável ativar seu benefício informando para nós que seu número e/ou CPF está contemplado com nosso app.

O Skeelo é um app de leitura que permite acesso ao conteúdo disponibilizado apenas no próprio app. Por este motivo, ele não permite baixar o livro no seu dispositivo em PDF para leitura em outros dispositivos como notebooks, compartilhar ou colocar em outros leitores, como por exemplo, o Kindle.

Nosso time de Devs e Produto está implementando um novo leitor que deverá solucionar este problema. A nova versão está em fase de testes e em breve será disponibilizada.

Solicitamos alguma evidência de preferência gravação da tela, para ser escalado e feito a investigação.

Sugerimos que realize um teste fazendo log out em seguida login novamente, porém se mesmo assim o problema persistir talvez seja necessário desinstalar e reinstalar o app em seu dispositivo. Caso seja um usuário Android: é muito importante autorizar nas configurações do seu dispositivo que o Skeelo tenha permissão para acessar o armazenamento. Isso é necessário para que o e-book seja armazenado localmente no seu dispositivo e você consiga prosseguir com a leitura normalmente. Isso se tornou uma regra de uso do Android!

Esse ocorre sempre quando não há memória o suficiente e seu dispositivo sugerimos que exclua o download de livros anteriores ou realize uma limpeza de cachê no aparelho, se necessário desinstale e instale novamente o aplicativo.